デンマークで利用されている福祉テクノロジーの口コミサイトとは？
介護事業における様々な問題解決や状況改善のために、福祉機器の導入を考えている事業者の方々にとって、その機器が本当に期待通りの効果を出すのかは、非常に気になるポイントですよね。
そんな時、実際にその機器を利用した人の口コミを見ることができれば、導入の是非を判断しやすくなると思いませんか？
福祉大国と言われるデンマークでは、そうした口コミが寄せられるサイトが存在しているんです。
今回はそのサイトの概要やメリットをご紹介するとともに、今後弊社が運営する日本版の福祉機器の口コミサイトについてもご案内いたします。
1. デンマークの福祉テクノロジーの口コミサイト
デンマークは日本とは異なり、各地方の自治体が福祉サービスを提供しています。
各自治体は国から割り当てられた予算の下、独自の福祉・医療事業を展開し、責任を負っているのです。
それら98の自治体から構成される、「KL」と呼ばれる全国自治体連合があり、そのサイト上（下記URL）で、各地域で使われている福祉機器の口コミが公開されています。
福祉機器の利用実態を示すマップが載っていて、マップ上の自治体をクリックすると、各自治体で行った700以上のプロジェクトのデータやプロジェクトマネージャーの連絡先、そして自治体同士がコミュニケーションできる掲示板を閲覧可能です。
利用料は無料。各自治体は自分たちの使用事例を入力・公開する事もできるんですよ。
KLでは、その他に調査レポートの公開や、年次ミーティングの開催も行っています。
KLのURL（デンマーク語）：https://www.kl.dk/kommunale-opgaver/velfaerdsteknologi/det-velfaerdsteknologiske-landkort/
2.サイトの主な機能
KLのサイトでは、下記の情報を閲覧可能です。
（https://www.kl.dkより抜粋）
①福祉機器の品目名
②自治体名
③使用期間
④以下の項目に関する五段階評価
・利用者（エンドユーザー）からみた品質
・経済的利点
・現場スタッフの労働環境改善になるか
⑤組織の成熟度
⑥技術成熟度
（https://www.kl.dkより抜粋）
⑦領域・技術についての下記項目
・重点分野（答え：衛生など）
・主な技術（答え：移動性など）
・製品名
⑧対象者・使用状況についての下記項目
・対象者 （答え：大人など）
・利用者数
・従業員数
・機器の使用
・使用状況 （答え：完全に使用中など）
⑰福祉機器導入プロジェクトについての説明
（https://www.kl.dkより抜粋）
⑱添付ファイル
⑲プロジェクトに関する問い合わせ窓口
⑳外部パートナーの情報
㉑最終更新日時
3. 口コミサイトがもたらすメリット
デンマークにおける口コミサイトの存在は、福祉事業者（自治体）にとって下記のメリットをもたらしています。
・ 他の事業者が実際に利用した製品の実態を直接共有してもらえるので、購入時の参考になる
・ リソースが豊富な4大都市（コペンハーゲン市等）が率先して新規製品を利用しているため、他の自治体は、その結果を参照する事で全体の製品選定コストが最適化される
・ 福祉事業の効率化に貢献する製品の探索・発見が、体系的・効率的に行われる
上記の結果、デンマーク市場において、福祉事業者にとって魅力的な新規製品は速やかに普及し、そうでない製品は損失を抑える形で速やかに撤退する事が可能なのです。
4. 日本版の福祉機器口コミサイト
デンマークのように福祉機器の口コミが自由に閲覧・投稿できる場があるといいですよね。
株式会社ヤマグチでは、こうしたデンマークの取り組みに倣い、介護事業者間の情報共有の場を創りたいと考えております。
2020年より、会員制情報サイトとして、介護事業者専用の福祉機器に関する口コミサイトを開設予定です。
さらに、デンマークや日本の福祉レポートの翻訳・共有も手掛け、二国間での意見交換も進めて参ります。
お問い合わせはこちらからお気軽にどうぞ。